Thông tin chăm sóc khách hàng fiditour

Chương Trình Tích Lũy Điểm áp dụng cho tất cả các khách hàng cá nhân và gia đình khi sử dụng các dịch vụ của FIDITOUR:

·         Tour du lịch nước ngoài

·         Tour du lịch trong nước

·         Vé máy bay trong và ngoài nước

Mỗi khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của FIDITOUR sẽ được cấp một Mã số duy nhất được tạo bởi hệ thống. Mỗi lần chủ tài khoản sử dụng một trong những dịch vụ nói trên của FIDITOUR, hệ thống sẽ tự động tích lũy điểm cho khách hàng, cụ thể như sau:

·         Mua dịch vụ Tour trong nước:                    : 01 điểm tương đương với 50.000 đồng

·         Mua dich vụ Tour nước ngoài:                    : 01 điểm tương đương với 100.000 đồng

·         Mua Vé máy bay trong và ngoài nước      : 01 điểm tương đương với 300.000 đồng

Số điểm được tích lũy là số điểm được qui đổi từ số tiền mà khách hàng thanh toán khi mua các dịch vụ trên. Hệ thống sẽ tự động cộng gộp số điểm qui đổi từ các dịch vụ khác nhau mà khách hàng đã mua.

Khách hàng khi sử dụng dịch vụ của FIDITOUR, vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin:

·         Họ tên

·         Ngày tháng năm sinh

·         Địa chỉ

·         Điện thoại

Những thông tin này là cơ sở để hệ thống tính điểm tự động cung cấp cho khách hàng 1 mã số cá nhân. Nếu Quý khách là khách hàng của FIDITOUR nhưng chưa được cấp mã số tích lũy điểm có thể là do Quý khách chưa cung cấp đầy đủ các thông tin nêu trên.

Trong vòng 02 năm kể từ ngày được cấp Mã số, nếu khách hàng tiếp tục sử dụng các dịch vụ nêu trên của FIDITOUR, điểm số sẽ được cộng dồn đến khi đủ điểm để khách hàng qui đổi thành quà tặng.  Trường hợp không gia hạn, số điểm khách hàng đã tích trước đó (nếu còn dư sau khi nhận quà) sẽ tự động bị xóa.

Điểm tích lũy và điểm thưởng của Quý khách không có giá trị qui đổi ra tiền mặt.

Khách hàng có thể truy cập trên website của FIDITOUR để theo dõi điểm tích lũy của mình: www.fiditour.com hoặc www.chamsockhachhang.vn

Quà tặng:

-         Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ nêu trên của FIDITOUR thì sẽ được cấp mã số để tích lũy điểm (account). Số điểm được tích lũy là số điểm được qui đổi từ số tiền mà khách hàng thanh toán khi mua các dịch vụ trên. Hệ thống sẽ tự động cộng gộp số điểm qui đổi từ các dịch vụ khác nhau mà khách hàng đã mua. Vào tháng chăm sóc khách hàng hàng năm (tháng 11), FIDITOUR sẽ tổng kết số điểm tích lũy của khách hàng. Khi đạt đến các số điểm nhất định như 100; 150; 200; 250; 300…, Quý khách hàng sẽ nhận được những phần quà đặc biệt tương ứng với số điểm như sau: